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| [2004.3.17] 한국발보린(주), " 고객 '엔진' 우리가 책임진다" |
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 관리자 |
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"얼마나 주행하셨어요? 엔진의 종류는 어떻게 되나요? 어느 정도 가격의 제품을 생각하세요?"
발보린 고객상담실에 문의하면 엔진오일 하나를 추천받는데도 여러 가지 사항을 물어본다. 요즘 최고의 시청률을 자랑하는 장금이가 물 하나 떠오는데도 마실 사람의 여러 가지 증세를 물어보게 했던 한상궁처럼 고객의 차량에 대해 여러 가지 상황을 하나하나 물어본다.
발보린은 단순히 교환주기가 되어 교환하는 엔진오일 보다는 소비자의 현재 차의 상태를 고려해 문제점을 파악하고 고객이 소유한 차의 성능을 최대한 오래도록 발휘할 수 있게 여러 상품군으로 제품을 세분화해 추천하고 있다.
고객이 필요로 하기 전에 한발 앞서 고객의 욕구를 충족하는 것이 발보린의 철학이자 마케팅 전략이다.
현재 한국발보린은 "엔진 케어, 발보린(Engine Care, Valvolie)"이라는 슬로건아래 한국 소비자에게 맞는 다양한 요구와 엔진별, 주행조건 별로 다른 환경을 감안해 고객의 요구에 적합한 엔진오일을 개발하고 추천하고 있다.
▶ 한국 발보린은 어떤 기업인가?
㈜한국발보린(대표:신원범, www.valvoline.co.kr)은 미국 Valvoline(www.valvoline.com)사와 1986년 6월부터 기술 제휴로 최고급 자동차용 합성윤활유 제품을 국내에 소개하며 고급 윤활유 시장을 선도해온 윤활유 전문기업으로 현재는 발보린의 아시아 지역 윤활유 생산 기지국의 역할도 담당하고 있다.
지난해에만 700만불 이상의 윤활유를 호주, 일본 및 중국 등에 수출하였으며 이외에도 미국 발보린으로부터 산업용 방청 왁스 브랜드인 'Tectyl(택틸)'의 아시아지역 상표권을 매입해 아시아 전역에 택틸 제품을 수출하고 있다.
한국발보린은 직원수만 보면 51명으로 작은 기업이라고 볼 수 있지만 1인당 6억원 이상의 매출을 올리고 있는 작지만 큰 기업이다. 이 모든게 사랑으로 똘똘 뭉친 발보린 전가족의 희생과 노력, 내부발탁제도로 선발된 신원범 사장이 경영권을 맡으면서 기업의 부실을 정리하고 내실을 다진 결과로 집약된다.
■ 배려와 존중, 사랑으로 뭉친 발보린 가족
배려와 존중, 사랑으로 뭉친 발보린 가족… 경영진과 사무직, 생산직에 이르기까지 서로를 존중하고 사랑하는 모습에 작지만 알찬 기업이라는 이미지를 강하게 느낄 수 있다.
얼마 전 발보린 온산공장에서는 드럼통 굴리는 소리를 비롯해 환호와 함성, 깔깔거리는 여직원들의 웃음소리로 한바탕 축제가 벌어졌다.
이 회사 신원범 사장이 내놓은 기발한 아이디어 덕뿐이다. 신 사장은 대부분의 국내 기업이 일부 부서의 직원들만이 참여할 수 있는 행사나 아이디어를 공모해 사실상 회사의 가장 중요한 위치에 있는 생산직 직원들의 목소리를 들을 수 없다고 판단했다.
이에 신 사장은 공장 직원들도 생산성 향상에 적극 참여할 수 있고 포상도 받을 수 있는 '드럼통 굴리기와 정량 포장대회'라는 괴짜 아이디어를 내놨다.
그 결과 직원들은 평소 자신 있게 할 수 있는 종목을 체육대회 형식을 빌려 경연을 하게됐고 퇴근 시간 이후에도 연습을 하는 등 참여도와 애사심을 두배로 발휘했다.
온산공장 생산직에 근무하는 김 모사원은 " 그동안 회사내 행사가 있어도 우리(생산직)가 참여할 수 있는 행사가 마땅히 없었다"면서 "드럼통굴리기는 평상시 업무와 관련이 있고 자신 있는 부분이라 동료들과 밤늦게까지 연습을 하며 동료애를 쌓을 수 있었다"고 말했다.
또 다른 한 여직원은 "정량 포장대회 참가를 위해 동료들과 손발을 맞추다 보니 모두가 발보린 가족이라는 애사심을 느끼게 됐다"며 "앞으로도 이와 비슷한 사내 행사가 있으면 적극 참여하고 싶다"고 말했다.
▶ 발보린의 역사
■ 세계 최초의 엔진오일
발보린의 역사는 미국 최초의 자동차가 개발된 1893년보다 무려 27년 전인 1866년에 당시 치과, 내과 전문의로 미국의학계의 명성을 갖고 있던 John W. Ellis 박사의 발명으로 시작한다.
기계적인 Valve-o-Line, 즉 발보린은 1873년부터 사용됐다. 그 후로 산업기계의 발전 역사는 발보린 윤활유의 역사와 함께해 왔다.
'세계 최초의 정식적 윤활유 제품' 이라는 명성에 걸맞게 세계최초 가솔린 엔진오일, 세계 최초 레이싱 카 전용오일, 세계 최초 사계절 다목적 기어오일, 세계 최초 무연 가솔린 엔진오일 등 각 분야의 미개척 부문에서 신제품을 개발, 기계산업에 이바지해 오고 있다.
<한국 발보린 신원범 사장님 인터뷰>
21c 발보린의 정신이자, 기업 이념인 "Premiumness"에 내포된 의미는
"Premiumness"는 우수한 제품, 우수한 서비스, 우수한 인력으로 전 세계에 알려질 것이라는 발보린의 기업 이념으로 우수한 품질과 기업의 수립, 소비자에게 탁월한 가치 제공, 사업 동반자가 함께 성공할 수 있도록 해결책 제공 등의 목표와 기업 내에서는 개인의 성장을 중요하게 여기는 문화속에서 인력을 개발한다는 목표를 가지고 노력한다는 의미입니다.
한국발보린은 86년 국내 시장진출 이후 빠르게 성장하고 있습니다.
발보린의 성장비결은
성장 비결이라고 할 것까지는 없지만 우리의 경우 어떤 프로젝트를 계획하는 것과 동시에 실리가 있는지 장단점의 경중을 신중히 고려해서 검토하고 있습니다. 물론 확정하기까지 다소 시간이 걸리는 단점도 있지만 일단 확정이 되면 추진함에 있어서 해당 부서장에게 책임과 권한을 위임해 프로젝트를 빠르게 진행시키고 있습니다.
부서 내의 자유로운 아이디어 창출 뿐 아니라 각 부서 실무책임자로 구성된 팀을 통해 신규 아이템 개발 및 부서간의 이해 조정으로 실무자들의 현장 경험을 업무에 반영하고 Daily pep talk , Team project 아이디어 제안 제도 등 다양한 채널을 통해 개인 및 팀의 의견을 최대한 사업 추진에 반영한 결과라 생각합니다.
올해 시장 동향과 한국발보린의 전략은
국내 윤활유 시장 동향은 대기업이 주도하는 시장에서 선진 마케팅 기법으로 무장한 외국계 회사, 자동차 부품사 및 보험사와 연계한 프렌차이져 방식의 윤활유 판매 방식 등으로 보다 치열한 경쟁이 예상되며 이런 급변하는 환경 속에서 차별화 된 전략을 갖춘 기업만이 생존할 것으로 예상됩니다.
한국 발보린은 사업 목표를 달성하기 위해 고객의 요구를 최대한 반영한 차별화 된 고품질 제품 개발과 마케팅 전략으로 시장에서 고품질 브랜드의 이미지를 확고히 구축할 것입니다. 회사 내에서는 원가절감, 직원들 개개인의 자기 개발, 불량요소 ZERO화 및 생산성 향상 등을 통해 내실을 기할 것입니다.
또한 저희 회사의 큰 장점의 하나인 대학생 자작차 경기 지원, 카트 경기, 포뮬러 르노 경기 등 모터 스포츠를 통한 특화된 마케팅 전략으로 발보린 브랜드의 이미지를 계속 심어나갈 것입니다.
젊은 전문경영인으로 전사원의 두터운 신임을 얻고 있는 것으로 알고 있습니다. 신원범 사장님과 함께 젊고 강한 기업을 만들어가는 발보린 가족(사원)에게 희망의 메시지 부탁합니다.
歲不我延 (세불아연) - 세월은 나를 위해 더디 가지 않는다라는 말처럼 모든 부분에서 스피드화 되어가는 시대에 시간을 헛되이 보내지 말기를 바랍니다. 열심히 일하는 것도 중요하지만 무엇을 어떻게 잘 할 것인지가 매우 중요하다고 생각합니다. 절차탁마 (切磋琢磨)의 자세로 자기 분야에 최고가 되도록 자기 개발에 힘쓰시길 바랍니다. 이것이 곧 최고의 회사를 만드는 것입니다.
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